L’ambivalence des consommateurs face aux objets connectés

Les objets connectés font partie de notre quotidien, les bracelets, montres, et balances connectées ont envahi le marché. Si le taux de pénétration de ces objets ne cesse de croître, leur taux d’utilisation reste assez faible, et les taux d’abandon sont élevés. Les consommateurs utilisant rarement l’ensemble des fonctionnalités proposées.

Notre recherche, qui s’appuie sur une série d’entretiens qualitatifs en profondeurs, met en évidence l’ambivalence des consommateurs à l’égard des objets connectés. Nous soulignons les paradoxes pouvant expliquer certaines réticences par rapport à l’achat et à l’utilisation des objets connectés.

 

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